• お電話かメールでヒアリングをさせていただき、故障個所と思われるパーツを無償でお送りさせていただきます。
• お客様方にてお手数おかけいたしますが、パーツ交換メンテナンスをお願い致します。お近くのサイクルショップへのお持ち込みも全く問題ございません。
• お持ち込みされたサイクルショップから、弊社へ仕様のお問い合わせをしていただくのも喜んで対応させていただきます。
  ※お店でかかる工賃はお客様負担でお願いしております。

以下、保証対応となる主な症状と原因です。
＜本モデル固有の症状＞

• 液晶パーツ不調（※画面割れは有償となります）
• コントローラー不調
• 後輪モーター不調
• バッテリー不調
• バッテリー接続部不調 等

＜自転車としての症状＞

• ハンドルのずれ
• 変速ギアの不調
• ブレーキの不調（にぎり、ディスク共に）
• サドルが下がってくる、固定が甘い 等

保証期間終了後の不具合の場合

• お電話かメールでヒアリングをさせていただき、故障個所と思われるパーツを有償でお送りさせていただきます。
• 上記と同じく、お客様方かサイクルショップにてパーツ取り換えのメンテナンスをお願い致します。
  ※お店でかかる工賃はお客様負担でお願いしております。
  ※本モデル販売状況により、パーツ提供が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注意事項

• 本製品を譲渡・再販された場合のメーカー保証対応は不可とさせていただきます。
• 本製品はパーツによりIP65の防水テストをクリアしておりますが、雨ざらしなどによる長時間水を受けるケースには浸水の恐れがあります。屋根のない屋外での保管などによる故障は保証対象外となり、状態によっては修理不可となる場合がございます。あらかじめご注意ください。
• フレーム、ねじなどの金属部は保管状態や経年により錆などの劣化が発生します。あらかじめご注意ください。